Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est une formation polyvalente et professionnalisante qui prépare les étudiants à devenir des experts de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé.
Ce diplôme, reconnu par l’État, offre de nombreuses opportunités professionnelles immédiates ainsi que des possibilités de poursuite d’études pour approfondir ses compétences. Les carrières possibles après un BTS NDRC
Les métiers dans la relation client et la vente Le BTS NDRC forme des professionnels capables de gérer des relations clients dans des contextes variés (face à face, à distance, et en ligne).
Voici quelques exemples de métiers accessibles directement après l'obtention du diplôme :
Commercial(e) terrain :
Vous serez chargé de prospecter de nouveaux clients, de négocier des contrats et de fidéliser une clientèle existante.
Attaché(e) commercial(e) :
Ce poste implique de représenter une entreprise auprès de ses clients et de garantir leur satisfaction.
Conseiller(ère) clientèle :
Vous interviendrez pour répondre aux besoins des clients, que ce soit en agence ou par téléphone.
Responsable de secteur :
Après quelques années d’expérience, ce poste permet de superviser une équipe et d’assurer le développement d’un secteur géographique.
Chargé(e) de développement commercial :
Votre rôle consistera à augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise en trouvant de nouveaux marchés ou clients.
Les métiers du digital et du e-commerce
Avec la digitalisation de la relation client, le BTS NDRC ouvre également la porte à des carrières dans le domaine du marketing digital et du commerce en ligne :
Community Manager :
Vous gérerez la présence de l’entreprise sur les réseaux sociaux et interagirez avec les clients en ligne.
Chargé(e) de communication digitale :
Vous participerez à l’élaboration et à la mise en place de stratégies de communication sur Internet.
Responsable e-commerce :
Ce poste consiste à développer les ventes en ligne via des plateformes d’e-commerce.
Les métiers en centre de relation client Le BTS NDRC prépare également à travailler dans des structures spécialisées dans la gestion de la relation client
Superviseur de centre d’appels :
Vous gérerez une équipe de téléconseillers pour garantir la qualité des services.
Responsable service client :
Vous serez en charge d’assurer la satisfaction des clients tout en gérant une équipe.
Pourquoi le BTS NDRC est un choix stratégique ?
Avec l’essor du digital et l’importance croissante de l’expérience client, le BTS NDRC est une formation qui répond parfaitement aux besoins des entreprises. Les compétences variées acquises durant cette formation offrent une grande employabilité dans des secteurs porteurs. Que ce soit pour entrer rapidement sur le marché du travail ou pour poursuivre vos études, ce BTS est un tremplin vers une carrière dynamique et évolutive. En conclusion, le BTS NDRC est une voie enrichissante qui ouvre de multiples perspectives professionnelles et académiques. Que vous soyez attiré par la vente, le marketing digital ou la gestion de la relation client, ce diplôme vous donne les clés pour réussir dans ces domaines en constante évolution.