Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), anciennement BTS MUC, est une formation de niveau Bac+2 qui prépare les étudiants à occuper des postes à responsabilités dans le domaine du commerce. Que ce soit dans une boutique traditionnelle, un grand magasin, une entreprise e-commerce ou une structure de services, le BTS MCO offre une solide base pour gérer une équipe commerciale, développer la relation client et optimiser les performances d'un point de vente.
LES OBJECTIFS DE LA FORMATION
Le BTS MCO a pour objectif de former des professionnels capables de :
- Maîtriser les techniques de vente : négociation, argumentation, fidélisation…
- Gérer une équipe commerciale : recrutement, formation, animation, évaluation…
- Animer et dynamiser l'offre commerciale : merchandising, opérations commerciales, veille concurrentielle…
- Développer la relation client : accueil, conseil, traitement des réclamations…
- Optimiser la gestion opérationnelle : gestion des stocks, suivi des commandes, analyse des résultats…
LE CONTENU DE LA FORMATION
Le programme du BTS MCO est riche et varié. Il aborde des matières telles que :
- Le marketing : étude de marché, segmentation, positionnement, plan marketing…
- La gestion commerciale : gestion des stocks, merchandising, négociation, force de vente…
- La gestion des ressources humaines : recrutement, formation, évaluation, gestion des conflits…
- La communication : communication interne et externe, relations presse, publicité…
- Les outils informatiques : logiciels de gestion commerciale, CRM, outils de bureautique…
LES MODALITÉS DE LA FORMATION
Le BTS MCO se déroule généralement en alternance, une partie du temps est consacrée aux cours théoriques en école, et l'autre partie à la mise en pratique en entreprise (contrat de professionnalisation ou d'apprentissage). Cette formule permet aux étudiants d'acquérir une expérience professionnelle solide tout en bénéficiant d'un encadrement pédagogique de qualité.
LES DÉBOUCHÉS
Les titulaires d'un BTS MCO peuvent prétendre à de nombreux postes dans le secteur du commerce :
- Conseiller de vente
- Responsable de rayon
- Chef de produit
- Responsable de magasin
- Commercial sédentaire
- Chargé de clientèle
- Chef de projets marketing
POURQUOI CHOISIR LE BTS MCO ?
- Une formation reconnue par les entreprises : le BTS MCO est un diplôme très apprécié des recruteurs
- Une formation pratique : l'alternance permet d'acquérir une expérience professionnelle concrète
- Des débouchés variés : le BTS MCO ouvre les portes de nombreux métiers
- Une formation évolutive : il est possible de poursuivre ses études en licence professionnelle ou en école de commerce
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