Future Bachelière, futur Bachelier, vous voulez travailler au cœur des enjeux de la Relation Client ?
Notre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est la formation qu’il vous faut !
Notre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, diplôme d’état de niveau 5 Bac+2 et accessible une fois votre Baccalauréat validé, vous forme à la gestion de la Relation Client quels que soient ses canaux : physique, à distance et en ligne.
Notre BTS NDRC vous est proposé en :
- Initial : vous suivez les enseignements théoriques à temps plein sur le Campus avec des périodes de stage en entreprise de 10 semaines minimum.
- Alternance : vous suivez les enseignements théoriques sur le Campus 2 jours par semaine puis les 3 autres jours de la semaine vous être en entreprise dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou d’un contrat de professionnalisation soutenus par les aides financières de l’Etat jusqu’au 30 juin 2022.
Au programme de notre BTS NDRC :
COMPÉTENCES - ENSEIGNEMENTS TECHNIQUES ET PROFESSIONNELS
Relation Client et Négociation-Vente
- Développement de la clientèle
- Négociation, vente et valorisation de la relation client
- Animation de la relation client
- Veille et expertise commerciale
Relation Client à distance et Digitalisation
- Vente à distance et accompagnement du client
- Gestion de la e-relation et de la vente en e-commerce
- Développement et animation de la relation en e-commerce
Relation Client et animation de réseaux
- Contribution à l’implantation et la promotion de l’offre aux distributeurs
- Animation de réseaux de partenaires
- Création et animation d’un réseau de vente directe
Ateliers professionnels
Savoirs associés
- Marketing
- Communication
- Négociation
- Management
- Gestion commerciale
- Statistiques
- Savoirs technologiques/web
- Culture digitale
- Savoirs juridiques
- Savoirs rédactionnels
ENSEIGNEMENTS GENERAUX
Culture générale et expression
L’objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux : relations dans l’entreprise et à l’extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie. Le but est aussi d’améliorer l’expression écrite et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire des exposés sur des sujets d’actualité.
Langue vivante étrangère
Compréhension écrite de documents en lien avec le domaine professionnel. Compréhension orale. Expression orale en continu ou en interaction. Évaluation du niveau B2 des activités langagières à l’oral.
Culture économique, juridique et managériale
L’intégration de l’entreprise dans son environnement. La régulation de l’activité économique. L’organisation de l’activité de l’entreprise. L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise. Les mutations du travail. Les choix stratégiques de l’entreprise.
A l’issue de votre BTS NDRC vous aurez acquis les compétences pour gérer la relation commerciale dans sa globalité de l’acquisition de de nouveaux clients jusqu’à la fidélisation de la clientèle existante.
Quels débouchés métiers avec un BTS NDRC ?
Titulaire de votre BTS NDRC vous accéderez aux postes de Commercial, Assistant chef de produit, Conseiller clientèle, Conseiller de Vente, Chargé de Clientèle, Animateur réseaux sociaux, Assistant e-commerce, promoteur de Ventes…
Cette expertise Relation Client transverse vous offre de candidater dans tout secteur d’activité.
Vous aimez les relations interpersonnelles et vous voulez en faire un atout professionnel ?
Téléchargez votre dossier de candidature à notre BTS Négociation et Digitalisation de le Relation Client.
Vous pouvez aussi nous contacter directement, votre conseiller en formation Pigier Melun aura plaisir à vous informer et à vous aider à bien préparer votre rentrée 2022.