Le métier de Responsable Communication Digitale
Créateur d’expériences utilisateurs d’exception
Le Responsable Communication Digitale est garant de l’image de marque de l’entreprise dans laquelle il travaille. Il veille à la cohérence de l’identité de marque sur l’ensemble des canaux digitaux de cette entreprise et pilote la performance des actions de communication mises en place.
La mission centrale du Responsable Communication Digitale est la définition et le déploiement de la stratégie de communication digitale. Il œuvre à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’activité. Il analyse les bases de données prospects/clients, procède aux sélections utiles afin de constituer des segments de clientèles cibles, conçoit les campagnes de communication et de publicité puis les décline en plans d’actions opérationnels sur chacun des canaux du digital : site internet, réseaux sociaux, présence locale, marketplaces, comparateurs ou encore affiliation.
Le Responsable Communication Digitale est en charge de la performance commerciale de la stratégie de communication digitale. Ses actions d’e-réputation de community management, de marketing de contenu, d’optimisation SEO, de marketing d’influence visent à développer la notoriété de l’entreprise, conquérir de nouveaux clients, fidéliser la clientèle existante et assurer une croissance pérenne du volume d’affaires.
L’environnement de travail du Responsable Communication Digitale
Le Responsable Communication Digitale exerce en entreprise quel que soit le secteur. Dans de petites structures TPE, sa fonction est polyvalente, il est amené à produire les contenus tant visuels, images & vidéos, que rédactionnels impliquant des compétences avérées dans les domaines de la création graphique, du motion design et de la rédaction web. Au sein de PME ou grands comptes, ses missions sont généralement circonscrites à un périmètre d’activité bien précis par exemple Responsable Communication Digitale Acquisition ou bien Responsable Communication Digitale Fidélisation. Il manage son équipe et traite avec les prestataires externes.
Le Responsable Communication Digitale exerce également auprès d’agence de communication, d’agence web ou d’agence digitale. Le métier reste identique, toutefois, travailler en agence offre l’opportunité d’intervenir pour différents clients, en conséquence d’accéder à des projets diversifiés et variés.
Les qualités personnelles du Responsable Communication Digitale
En veille technologique & marketing permanente le Responsable Communication Digitale est curieux, rigoureux et créatif. Il sait anticiper, s’adapter et proposer des solutions et pistes de progrès novatrices et disruptives. Ses capacités analytiques et de synthèse l’amènent à jouer un rôle de conseil et de recommandation auprès de la gouvernance notamment dans l’optimisation de l’utilisation de nouvelles technologies et de nouveaux médias.
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Manager des équipes de projets digitaux
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- Gestion des prestataires extérieurs et clients
- Outils de pilotage du projet
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Piloter des actions de référencement et de visibilité digitale
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- Création, refonte et animation de site web
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Piloter la relation client digitale
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- Marketing automation
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Évaluer et optimiser la stratégie marketing digital
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Activités transverses
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