Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, c'est quoi ?
Les activités commerciales vous attirent, vous possédez un intérêt marqué pour les relations humaines, vous avez une aptitude naturelle à créer une expérience client positive et les interfaces digitales vous passionnent, rejoignez le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance de Pigier à Clermont-Ferrand.
Notre BTS NDRC est la formation idéale pour vous préparer aux métiers du commerce et de la gestion de la relation client, quels que soient ses canaux : physique, à distance et en ligne.
Les débouchés du BTS NDRC
Le.la titulaire du BTS NDRC a à sa charge la gestion de l’intégralité de la relation client, de la conquête de nouveaux clients à la fidélisation de la clientèle existante.
Il.elle pilote et manage l’activité commerciale, négocie et réalise les ventes, met en œuvre la politique commerciale et déploie les plans de communication sur le terrain, à distance et en ligne sur les différentes plateformes de l’activité, notamment le site internet et les réseaux sociaux.
Diplômé.e de votre BTS NDRC, vous accéderez aux métiers de :
- Conseiller.ère de vente
- Agent commercial
- Attaché.e commercial.e
- Représentant.e commercial.e
- Animateur.trice réseau
- Animateur réseaux sociaux
- Assistant e-commerce
- Chef.fe des ventes
Au cœur des métiers du commerce et de la vente, le BTS NDRC de Pigier Clermont-Ferrand vous offre une immersion professionnelle au sein d'entreprises dynamiques, qu'il s'agisse de points de vente physiques, boutiques et magasins, ou de plateformes de vente e-commerce.
Le BTS NDRC vous ouvre les portes des secteurs banque & assurance, de la grande distribution, du tourisme et plus largement, de tout domaine d’activité structuré pour délivrer une expérience client remarquable.
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Le BTS NDRC en alternance de Pigier accessible hors Parcoursup
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client de Pigier à Clermont-Ferrand est un diplôme d’État de niveau 5 Bac+2 d’une durée de 2 ans accessible avec votre Baccalauréat validé et sans avoir besoin de passer par Parcoursup.
Rythme de l’alternance du BTS NDRC :
- 3 jours par semaine au sein de votre entreprise d’alternance
- 2 jours par semaine sur notre campus Pigier Clermont-Ferrand
Le programme de votre BTS NDRC à Pigier Clermont-Ferrand
COMPÉTENCES - ENSEIGNEMENTS TECHNIQUES ET PROFESSIONNELS
Relation Client et Négociation-Vente
- Développement de la clientèle
- Négociation, vente et valorisation de la relation client
- Animation de la relation client
- Veille et expertise commerciale
Relation Client à distance et Digitalisation
- Vente à distance et accompagnement du client
- Gestion de la e-relation et de la vente en e-commerce
- Développement et animation de la relation en e-commerce
Relation Client et animation de réseaux
- Contribution à l’implantation et la promotion de l’offre aux distributeurs
- Animation de réseaux de partenaires
- Création et animation d’un réseau de vente directe
Ateliers professionnels
Savoirs associés
- Marketing
- Communication
- Négociation
- Management
- Gestion commerciale
- Statistiques
- Savoirs technologiques/web
- Culture digitale
- Savoirs juridiques et savoirs rédactionnels
ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX
Culture générale et expression
L’objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux : relations dans l’entreprise et à l’extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie. Le but est aussi d’améliorer l’expression écrite et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire des exposés sur des sujets d’actualité.
Langue vivante étrangère
Compréhension écrite de documents en lien avec le domaine professionnel. Compréhension orale. Expression orale en continu ou en interaction. Évaluation du niveau B2 des activités langagières à l’oral.
Culture économique, juridique et managériale
L’intégration de l’entreprise dans son environnement. La régulation de l’activité économique. L’organisation de l’activité de l’entreprise. L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise. Les mutations du travail. Les choix stratégiques de l’entreprise.
Quelles formations à Pigier Clermont-Ferrand après le BTS NDRC ?
À l’issue de votre BTS NDRC vous aurez acquis les compétences pour gérer la relation client dans sa globalité. Si vous le souhaitez, vous pourrez poursuivre vos études au sein de nos formations en alternance filière Commerce jusqu'à votre Bac+5 :
- Bachelor Commerce en alternance, titre certifié par l’État de niveau 6 Bac+3
- MBA Manager du Développement Commercial d’Entreprise en alternance, titre certifié par l’État de niveau 7 Bac+5
Comment intégrer le BTS NDRC de Pigier à Clermont-Ferrand ?
Pour candidater à notre BTS NDRC en alternance, c'est facile ! Il vous suffit de cliquer sur "JE CANDIDATE AU BTS NDRC" pour télécharger votre dossier de candidature, le compléter et nous l'adresser.
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Une question ? Vous voulez connaître dans plus de détails le BTS NDRC en alternance et la pédagogie de Pigier à Clermont-Ferrand ? Demandez à être rappelé par notre conseiller en formation en cliquant sur "UN CONSEILLER ME CONTACTE".
