Le titulaire d’un BTS MCO encadre des équipes, développe la relation client ainsi que l’offre de produits et/ou services. Cette formation offre un véritable apprentissage quant à la gestion et le développement d’une unité commerciale et permet également de maîtriser les étapes relatives au processus commercial.
Devenu un véritable tremplin en matière d’insertion professionnelle, quelles compétences offre cette formation ?
LES COMPÉTENCES TECHNIQUES
Au cours de cette formation étalée sur deux années, les étudiants développent un large éventail de compétences techniques essentielles pour le développement optimal d'une entreprise. Ils acquièrent les compétences nécessaires pour dynamiser l'offre commerciale, planifier et budgétiser les activités, et évaluer les performances.
En qualité de gestionnaires, il est crucial pour eux de non seulement élaborer et adapter l'offre de produits et/ou de services, mais aussi de réaliser des diagnostics afin de prendre des décisions stratégiques éclairées. En définitive, ces compétences constituent un socle fondamental pour toute entreprise, car elles favorisent sa croissance et assurent son bon fonctionnement.
LES SOFT-SKILLS
Il est crucial de maîtriser un éventail de techniques de développement commercial, mais les compétences comportementales, ou soft-skills, ne doivent pas être négligées. Elles sont aussi vitales que les compétences techniques, appelées hard-skills.
Un manager efficace doit non seulement optimiser le développement commercial, mais aussi favoriser un environnement de travail harmonieux. Notre formation met l'accent sur ces compétences, intégrant l'importance de l'esprit d'équipe, du sens du service, de l'écoute active, de la flexibilité et de l'intelligence émotionnelle.
En tant que gestionnaire d'équipes, il est essentiel de promouvoir le développement interne pour garantir le succès externe de l'entreprise.