Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) et le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) sont deux formations populaires dans le domaine du commerce. Bien qu'ils partagent certaines similitudes, chacun de ces programmes a ses propres spécificités, objectifs et débouchés professionnels.
BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
Le BTS NDRC a pris la relève du BTS NRC pour intégrer les évolutions technologiques et les nouvelles attentes du marché en matière de digitalisation. Voici les points clés de cette formation : Former des professionnels capables de gérer la relation client à l'ère du digital, Développer des compétences en négociation et en gestion de la relation client, en intégrant les outils numériques.
Il permet d’acquérir une Maîtrise des techniques de vente et de négociation, aussi bien en face qu'à distance. Mais aussi bien des Compétences en marketing digital et en gestion des réseaux sociaux et des compétences au niveau des outils CRM.
Il offre des Débouchés comme : Chargé de clientèle digital, Responsable e-commerce, Conseiller commercial multicanal.
BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
Le BTS MCO forme les étudiants à la gestion et au développement commercial des unités de vente. Les principaux axes de la formation incluent :
Le Développement de la Relation Client, le Management de l’Unité Commerciale , la Gestion Opérationnelle de l’ Environnement Numérique.
Il offre de la polyvalence et des compétences Managériales.
Il y a de nombreuses débouchés comme : Responsable de Rayon (Gérer un département ou une section dans un magasin),Manager de Magasin ( Superviser l'ensemble des opérations d'un point de vente),Chargé de Clientèle ( Assurer le suivi et la fidélisation des clients), Chef de Secteur (Gérer plusieurs points de vente dans une zone géographique).
Le choix entre le BTS MCO et le BTS NDRC dépend des intérêts et des objectifs de carrière des étudiants.
BTS MCO : Idéal pour ceux qui veulent se lancer dans le management commercial et la gestion d’unités de vente. Cette formation offre une base solide en management et en gestion opérationnelle, préparant les étudiants à des postes de responsabilité dans le commerce.
BTS NDRC : Convient à ceux qui souhaitent se spécialiser dans la relation client et les techniques de vente à l’ère du digital. Cette formation est particulièrement adaptée à ceux qui souhaitent évoluer dans des environnements où les compétences numériques et la gestion de la relation client sont primordiales.
Le choix entre le BTS NDRC et le BTS MCO dépend de vos intérêts et de vos aspirations professionnelles. Le BTS MCO reste une formation solide pour ceux qui souhaitent se concentrer sur la négociation et la gestion de la relation client de manière traditionnelle. En revanche, le BTS NDRC offre une approche moderne et digitalisée, mieux alignée avec les tendances actuelles du marché.
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