Vous êtes organisé(e), vous avez de l'empathie, une capacité d'adaptation et d'écoute ? Le marketing, management et gestion commerciale vous attirent ? Découvrez le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client permet de devenir vendeur ou manager commercial, il est accessible après un BAC ou titre de niveau 4.
Quelles sont les missions d'un(e) commercial(e) ?
Face aux modifications du comportement des consommateurs et à la dématérialisation des échanges, la relation client constitue un facteur clé de différenciation.
Le ou la commercial(e) doit donc posséder une véritable culture numérique, inscrire son activité dans une logique de réseau et gérer la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Commercial(e) généraliste, il ou elle doit être capable d'exercer dans tout secteur d'activité, tout type d'organisation et avec tout type de clientèle et est un expert de la relation client sous toutes ses formes.
Le programme du BTS NDRC
Le programme est composé de 2 parties : les compétences, enseignements techniques et professionnels et les enseignements généraux.
Les compétences, enseignements techniques et professionnels
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Ateliers professionnels
Savoirs associés
Les enseignements généraux
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale
Les différents métiers avec un BTS NDRC
Assistant(e) manager
Animateur(trice) de réseaux
Commercial(e) itinérant(e)
Commercial(e)
Chargé(e) d'affaires
Technico-commercial(e)
Conseiller(ère) de clientèle
Assistant(e) commercial(e)
Comment s'inscrire en BTS NDRC sur notre campus ?
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