Vous recherchez votre école pour suivre le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ? Ne cherchez plus et venez vous inscrire dans notre campus !
Le/La technicien.ne supérieur.e en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est à l'interface entre l'entreprise et son marché.
Quel est le rôle du technicien supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client ?
Face aux modifications du comportement des consommateurs et à la dématérialisation des échanges, la relation client constitue un facteur clé de différenciation. Le commercial doit donc posséder une véritable culture numérique, inscrire son activité dans une logique de réseau et gérer la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Commercial généraliste, il doit être capable d'exercer dans tout secteur d'activité, tout type d'organisation et avec tout type de clientèle. Il est un expert de la relation client sous toutes ses formes.
Quel est le programme de la formation ?
Compétences - Enseignements techniques et professionnels
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Ateliers professionnels
- Savoirs associés
Enseignements généraux
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
Quelle est la durée de la formation ?
Le BTS NDRC se déroule sur 2 ans en alternance ou en initial.
- Formation en alternance : 3 jours en entreprise et 2 jours en cours par semaine
- Formation initiale : à temps plein avec des périodes de stage en entreprise (minimum 16 semaines)
Comment s'inscrire en BTS dans notre campus ?
Pour s'inscrire en BTS, il faut être titulaire d'un diplôme ou titre de niveau 4 (BAC ou équivalent).
Pour valider votre inscription, vous passerez des tests écrits et un entretien de motivation.
Vous souhaitez nous rencontrer avant de vous inscrire ?
Nous vous accueillons lors de réunions d'informations ! C'est l'occasion de découvrir notre campus et d'échanger avec un.e Conseiller.ère en formation.
Pour vous inscrire dès aujourd'hui, téléchargez votre dossier de candidature !