Manager de la Relation Client (H/F) en alternance dans le domaine de l'Education
Référence :
Etablissement : Tours
Domaine : MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise
Type de poste : Manager de la Relation Client
Type de contrat : Alternance
Secteur : Education
Localisation : 1 avenue du Général Niessel , Tours 37200
NOTRE ÉTABLISSEMENT PIGIER TOURS, RECHERCHE POUR L’UN DE SES PARTENAIRES DANS LE DOMAINE DE L’EDUCATION, UN.E APPRENTI.E MANAGER DE LA RELATION CLIENT DANS LE CADRE DU MBA MANAGER DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL D’ENTREPRISE (BAC+5).
MISSIONS :
- Répondre aux demandes diverse des clients par email et via un tchat en ligne
- Réalisation de devis personnalisés
- Suivi et gestion des commandes
- Accompagnement des clients pour les aider à finaliser leur commande sur la plateforme
- Support aux clients qui rencontrent des difficultés pour utiliser la plateforme
- Répondre aux plaintes et réclamations des clients et trouver des solutions pertinentes
- Fidéliser les clients et convaincre ceux qui ne sont pas encore utilisateurs de la plateforme
PROFIL RECHERCHE :
- Vous êtes une personne proactive et vous avez une excellente expression écrite et un français irréprochable à l’écrit
- Vous aimez le contact avec les clients et vous savez gérer les situations litigieuses avec calme et politesse
- Capable d’écoute active et comprendre les besoins du client
MODALITÉS :
- Type de contrat : Alternance
- Lieu de formation : Ecole PIGIER Tours – 1 avenue du Général Niessel - 37 200 Tours
- Rythme d’alternance hebdomadaire : 1 semaine en formation / 3 semaines en entreprise