Chargé.e de relation client en alternance

Notre entreprise est un acteur majeur dans le secteur des télécommunications, reconnu pour son dynamisme et sa capacité rapide de développement sur le territoire. Dans le cadre de l'accroissance de notre activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client en alternance pour intégrer notre équipe. 

Vos missions : en tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez l’interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients. Vos missions principales seront : gérer et suivre les demandes des clients par téléphone, e-mail, ou via notre plateforme digitale. Assurer une satisfaction optimale des clients en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes. Participer à l'amélioration continue des processus de service client. Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour garantir une cohérence dans la communication avec les clients. Analyser les retours clients et proposer des actions correctives. Effectuer des reportings réguliers à la hiérarchie sur l'activité du service client. 

Profil recherché : vous préparez actuellement un Master (Bac+4/5) dans le domaine du commerce, marketing, relation client ou équivalent. Vous avez un excellent sens de la communication et une aisance relationnelle. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve). La maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et d’un CRM est un atout. Une première expérience dans la relation client serait appréciée. 

Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer une entreprise innovante et en plein développement. Acquérir une expérience significative dans le domaine de la relation client. Bénéficier d’un encadrement professionnel et d’une montée en compétences rapide. Perspectives d'évolution en fonction de votre investissement et de vos résultats. Candidature : Envoyez votre CV et une lettre de motivation à orleans@pigier.com en précisant en objet "Candidature Alternance Chargé(e) de Relation Client".