PIGIER Nantes, Business School spécialiste française de l'alternance, vous guide dans votre réussite professionnelle. Du BAC+2 au BAC+3 dans des secteurs qui recrutent : Management, commerce, communication, ressources humaines, gestion, comptabilité, administration, social… 

L’Alternance = une formation & une Expérience professionnelle 

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et obtenir un Bac +3 en Ressources Humaines. L’objectif de la préparation au Titre certifié Gestionnaire des Ressources Humaines est de former un(e) professionnel(le) qualifié(e) en gestion des ressources humaines et qui s’intègre à tout type d’entreprise. Elle recouvre de nombreux domaines tels que la formation, la gestion des compétences, le recrutement, les relations internes, l’application des nouvelles lois sociales (durée du travail, ...), la paie, etc.

MISSIONS 

• Votre mission principale sera d’assurer le suivi et l’analyse des réclamations clients afin de proposer des actions concrètes pour optimiser nos process. 
• Vous jouerez un rôle clé dans le développement d’indicateurs de performance et dans la mise en place d’outils de communication interne pour partager les résultats et les initiatives. 

Réalisation de reportings : 

• Analyser les réclamations clients et compiler les données pour identifier les tendances. 
• Créer et maintenir des tableaux de bord pertinents pour le suivi des indicateurs clés. 

Mise en place et analyse des indicateurs : 

• Suivre l’évolution des performances du service. 
• Proposer des améliorations à partir des analyses effectuées. 
• Proposer des actions correctives et préventives en fonction des indicateurs et des feedbacks. 
• Collaborer avec les équipes 

Communication interne : 

• Créer et animer une page SharePoint dédiée à l’activité pour informer les équipes des évolutions et initiatives en cours. 
• Participer à la rédaction de supports de communication et d’informations pour les équipes. 

Profil : 

• Vous préparez un bac+3 en ressources humaines, gestion, communication. 
• Vous avez des notions d’analyse de données et la mise en place de processus, une capacité d’analyse et de synthèse ainsi qu’une aisance pour la communication écrite et orale. 
• Sens relationnel, rigueur, organisation et travail. 
• Vous maitrisez les logiciels de bureautique, notamment Excel. 
• Vous êtes dynamique et force de proposition pour accompagner les changements. 

Modalités : 

• Type de contrat : en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation 
• Durée : 24 mois, temps plein 
• Lieu de travail : Nantes
• Rémunération : Sur la base des dispositions légales.