Commerce Vente à Nice

L'essentiel de la formation

En bref

La mise à jour de ses connaissances et compétences est devenue un impératif professionnel, quel que soit le secteur d’activité. Les modules répondent rapidement et efficacement aux besoins de chacun.
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Villes

Métiers

      La formation en détail

      Parcours de formation

      Admission

      Sur entretien.
       

      Après la formation

      Il est possible de développer ses compétences en suivant un module de formation complémentaire.
       

      Programme

      Modules de 20 heures

      MÉTHODES ET TECHNIQUES DE VENTE

      • La sensibilisation à l'esprit commercial
      • Bien vendre
      • La vente par téléphone
      • La vente aux particuliers
      • La vente aux professionnels
      • La vente de services à l'entreprise
      • La vente technique
      • Animer un stand : salon, foire, hypermarché
      • Les méthodes de prospection
      • La prospection directe

      TECHNIQUES DE NEGOCIATION

      • Réflexes et argumentation commerciale
      • Mener une négociation difficile
      • Résister à la pression des acheteurs professionnels
      • Réussir la vente d'affaires
      • Traiter efficacement les réclamations et les litiges en face à face
      • MANAGEMENT COMMERCIAL
      • Coacher pour obtenir la performance
      • Le management des commerciaux
      • Animer et dynamiser un réseau de revendeurs

      ACTION COMMERCIALE

      • L'approche mercatique
      • Connaître son marché
      • Le produit
      • Les achats et l'approvisionnement
      • Concevoir et mettre en œuvre un plan d'action commerciale
      • Promotion et marketing direct
      • Rédiger un mailing, un fax-mailing

      GESTION COMMERCIALE

      • Initiation à la gestion commerciale
      • Les opérations administratives liées à la vente
      • Les outils de gestion et de suivi de l'activité commerciale
      • Organiser et gérer son secteur
      • Le suivi et la relance des clients
      • Relancer les impayés

      RELATION CLIENTELE AU TELEPHONE

      • Accueil et efficacité commerciale au téléphone
      • Maîtrise de l'outil téléphone
      • La prise de rendez-vous par téléphone
      • Gérer les conflits et les situations difficiles au téléphone

      LA VENTE EN MAGASIN

      • La vente en magasin
      • La vente au comptoir
      • L'animation d'un rayon
      • L'action commerciale du point de vente
      • La gestion du point de vente
      • La distribution et l'appareil commercial
      • Le marchandisage

      L'ENVIRONNEMENT JURIDIQUE DE LA VENTE

      • Le cadre juridique de la vente
      • Consumérisme et protection du consommateur
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