BTS NRC (BTS Négociation et Relation Client) à Besançon

L'essentiel de la formation

En bref

Le technicien supérieur en Négociation et Relation Client est à l’interface entre l’entreprise et son marché. En s’appuyant sur les technologies de l’information et de la communication et en privilégiant le travail collaboratif, il inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Il participe à l’organisation commerciale de son entreprise et contribue à l’efficacité de sa politique commerciale. Il a vocation à devenir responsable d’une équipe commerciale.

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La formation en détail

Parcours de formation

Admission

Le BTS NRC, d’une durée de 2 ans, peut être suivi en scolaire avec des périodes de stages ou en alternance école / entreprise.
Cette formation est accessible après l’obtention du Baccalauréat, sur dossier et entretien.

Après la formation

Le BTS Négociation et Relation Client a vocation à être un diplôme d’insertion professionnelle. Après ces études, vous pouvez donc, en fonction de la taille et de la nature de l’entreprise, exercer des métiers diversifiés : prospecteur, promoteur des ventes, animateur réseau, vendeur, représentant, commercial, conseiller de clientèle, chargé d’affaires, agent commercial...
Avec de l’expérience, vous pouvez évoluer vers les métiers du management des équipes commerciales : chef des ventes, responsable des ventes, responsable d’équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manageur...
Vous pouvez également intégrer une 3ème année de spécialisation comme le titre certifié Niveau II « Responsable de Développement Commercial » avant d’entrer dans la vie professionnelle.

Programme

  • Culture générale et expression
  • Langue vivante
  • Économie
  • Management des entreprises
  • Droit
  • Mercatique :
  • Gestion commerciale
  • Management commercial
  • Communication - négociation
  • Technologies commerciales

Valorisation professionnelle

Compétences professionnelles

  • Vente et gestion de la relation client
  • Gestion de la relation commerciale : prospection, fidélisation
  • Management du réseau de vente
  • Organisation de l’activité commerciale
  • Mise en œuvre de la politique commerciale

Périodes en milieu professionnel

L’enseignement théorique est complété par des périodes de formation en entreprise qui prennent la forme de stages (16 semaines) ou d’une alternance école / entreprise.


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10/01/2018
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